Perguntas Frequentes
1-Onde voces estao localizados?
Estamos localizados nos Estados Unidos e enviamos os produtos diretamente daqui.
2-Os produtos são originais?
Sim, os produtos sao originais. Trabalhamos com marcas renomadas no mercado da industria Cosmetica e sao comprados diretamente de suas respectivas lojas.
3-Quais são os prazos de entrega?
Isso dependera da forma de envio que escolher. Depois de realizar o pedido pela loja, o pacote será postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4- Quais sao as formas de pagamento aceitas pela loja?
Aceitamos:
PayPal e Deposito Bancario pelo Banco do Brasil.Os pagamentos sao a vista.
5-Quais sao as formas de envio usadas pela loja?
Usamos as seguintes formas de envio:
First Class Mail International - Essa forma de envio não é rastreável e o prazo estimado é entre 15 dias úteis a 8 semanas. Alguns clientes preferem o First Classpois e mais barato, e as vezes tem chance de demorar menos na fiscalização no Brasil. Porem note que essa não é a forma de envio mais recomendada pois pode demorar no prazo de entrega e ha risco da mercadoria não chegar.
Priority Mail International - 10 a 30 dias úteis e possui rastreio. Recomendamos essa forma de envio.
Express Mail International - 6 a 20 dias úteis e possui rastreio. Tambem recomendamos essa forma de envio.
6- Caso eu adicione no carrinho um item frete grátis e outro não, terei que pagar o frete mesmo assim?
Sim. O cliente pagara o frete do item selecionado que não consta como: frete grátis.
7-Minha encomenda já passou do prazo de entrega e nao chegou, o que faço?E agora?
Uma vez enviado o prazo da entrega dependera dos correios do Brasil.
A loja não responsabiliza pela demora na entrega das encomendas visto que uma vez enviado fica a cargo dos correios. A loja nao se responsabiliza pela demora das encomendas. Note: Se o pacote nao possuir rastreio, nao temos como localiza-lo. Porem se o pacote possuir rastreio e a encomenda ficar sem atualizar por muito tempo (por exemplo, se o pacote mostra que saiu dos Estados Unidos e nao chegou no Brasil), entre em contato conosco para o localizarmos.
8-O que fazer se o meu pacote for tributado?
Se o pacote for tributado e voce quer a mercadoria tera que pagar as taxas Alfandegarias . Nós não reembolsamos o valor da taxa.
9-Eu acho que o meu pacote foi extraviado, o que faço?
A loja não responsabiliza por pacotes sem rastreio. Se o pacote tiver rastreamento, entre em contato conosco para abrir uma investigação nos Correios.
10- Voces aceitam trocas e/ou devolucoes.
Nao. Todas as vendas sao finais.
